Thiết kế web và ứng dụng Android & iOS

ZicZac mang đến sự bất ngờ cho tôi khi bắt đầu triển khai. Không chỉ có Web & App cho khách hàng mà có nguyên hệ sinh thái gồm Web bán hàng, App cho nhân viên & đội Shipper, Back Office cho nhà quản lý.Dù không lên công ty tôi vẫn có thể quản lý mọi hoạt động từ xa, nắm được các báo cáo về doanh thu, khách hàng... Điều chỉnh mọi thông tin theo mong muốn.

Điều quan trọng để duy trì chuỗi của hàng phân phối nước mắm toàn quốc của tôi là phải có lượng khách hàng trung thành. Trước kia tích điểm dựa trên số điện thoại, đến lúc mở rộng chuỗi thì gặp khó khăn vì việc lưu trữ quá cồng kềnh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. May mắn biết đến ZicZac việc quản lý của tôi nhẹ nhàng hơn hẳn. Đặc biệt, ZicZac cũng có cho mình những khách hàng trung thành giúp chúng tôi ổn định doanh số.

Đối với doanh nghiệp bán lẻ và có nhiều sản phẩm như Viện Di Động thì ZicZac App là lựa chọn tôi thấy vô cùng hợp lý.ZicZac không chỉ giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng cũ chuyên nghiệp, bài bản hơn mà còn đẩy được việc bán hàng trên online. Tất cả các mặt hàng được đưa lên và quản lý dễ dàng, bên cạnh đó là việc tích hợp sẵn đơn vị vận chuyển và các hình thức thanh toán không thua kém gì 1 siêu App hay các sàn thương mại điện tử hiện nay.

Dù mới triển khai ứng dụng tại ZicZac được 1 thời gian ngắn nhưng tôi đã nhận thấy điểm khác biệt trong quy trình CSKH.Đặc điểm khi làm dịch vụ về dịch vụ giao đồ ăn & đi chợ hộ thì khách hàng sẽ quay lại thường xuyên và theo chu kỳ. Vậy nên, việc triển khai ZicZac App khách hàng đặt lịch trước và tiết kiệm được nhiều thời gian. Tôi còn phân việc cho nhân viên ngay trên Ipad, biết được mỗi người đang làm gì. Nhân viên cũng nắm được khối lượng công việc cần làm. Hệ thống ship từ đó mà vận hành thuận lợi và nhanh chóng hơn hẳn.